STUDIES AND PUBLICATIONS

Scuola Nazionale Servizi develops specialized database for the consultation and quick transfer of relevant information (enterprise status, occupation, services offered, etc.)

Scuola Nazionale Servizi offers ad-hoc books and scientific instruments for a more in-depth understanding.

Scuola Nazionale Servizi is committed to collect testimonies from the most experienced, knowledgeable and trusted professionals in order to integrate its training activities for young starters.


Vittorio Serafini
Sector Manager

VITTORIO SERAFINI
v.serafini@scuolanazionaleservizi.it


OPEN FACILITY MANAGEMENT - A successful implementation in a public administration

The book is a detailed study of facility management. It analyzes the problems of legal, organizational and managerial nature of this discipline and suggests innovative and easy to implement solutions. In the book, in fact, a new approach for the management of the services of facility management is presented, starting from a case study taken from a health service organization.
The method, called Open Facility Management, has been devised on the basis of the experiences developed by professionals ‘on-site’ and has been successfully implemented within the health organization . The Open Facility Management is a flexible, personalised approach and is applicable to any facility management procurement contract. Therefore, it represents , in every respect, an evolutionary step in this discipline.

Visualize the book’s index and download chapters in pdf format:
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If you want to receive a copy of the book please write to info@scuolanazionaleservizi.it


Chi ha intascato i valori delle coop?

Who has pocketed the values and principles of the cooperative system?

This is a DVD recording of Paul Vergnani and Lorenza Magnetto’s theatre show about facts and characters of newspapers’ reports appeared in the press in recent times. What truth has emerged so far? How many doubts remain? Possibly not all answers have been given to the many objections and criticisms raised about the behaviour and the ‘advantages’ enjoyed by the cooperative system.


L'impresa Democratica

The Democratic Enterprise – A system of cooperative enterprises as a new means of production

This book describes a system of cooperative enterprises of production as a possible new way of organizing labour and production, a revolution that could happen; it exposes problems of economic theory in a concise and clear way, without technicalities, covering political and ideological issues as well. The cooperative enterprises of production - if organized according to the model of economic science - are a valid alternative to the capitalistic enterprise, can be more efficient, and above all, offer great advantages to the community in general. One could conclude that a system based on a prevalence of cooperative enterprises (or democratic enterprises) is not only possible but it appears to be preferable to a capitalist system, which is destined to be overtaken as envisaged in the past by great theoretical thinkers such as J.S. Mill, Marshall and Marx and today by famous scholars such as Vanek and Hansmann. The cooperative enterprises of production are enterprises that, if well organized, can change the relationship between capital-workforce and, as such, defined socialists. However, they are market enterprises and we should ask ourselves, is it possible to reconcile the market with Socialism?


Open Facility Management

Open Facility management – Innovative models and applicative instruments for the organization and management of outsourced services

The book is a detailed study of facility management. It analyzes the problems of legal, organizational and managerial nature of this discipline and suggests innovative and easy to implement solutions. In the book, in fact, a new approach for the management of the services of facility management is presented, starting from a case study taken from a health service organization. The method, called Open Facility Management, has been devised on the basis of the experiences developed by professionals ‘on-site’ and by testing the solutions proposed in the case study. The Open Facility Management is a flexible, personalised approach and is applicable to any facility management procurement contract. Therefore, it represents , in every respect, an evolutionary step in this discipline.


Competizione e Valorizzazione del lavoro

Competition and Work Enhancement - the cooperative network of Consorzio Nazionale Servizi


Why are Consorzio Nazionale Servizi and two of its founding cooperatives at the top of the list of the most influential Italian groups of facility management? Starting from this question, a group of researchers of economic and political history has reconstructed the important stages of the evolution of the market for services – an area of study still largely unexplored - and the ups and downs that have brought the CNS and its affiliated companies to the top of the domestic market. The entrepreneurial formula that emerges from the research is that of a national network of cooperative enterprises with the Consortium at its centre, whose role is that of elaborating the strategies and define the parameters of efficiency and mutuality – while leaving decisional and organizational autonomy to the single entities.
Consistently, the political-entrepreneurial culture of the leaders of the cooperative enterprises - even in a time of deep generational fracture such as that of the late ' 60s - has retained a deep continuity of values with the “founding fathers”. At the same time less virtuous elements have been inherited such as the asymmetric social scheme at the level of gender distribution in terms of productive and reproductive work. Essentially, in the context of the identity crisis at the end of the millenium - which has profoundly affected the cooperative world represented by the Lega – a model now prevails in which entrepreneurial growth is strictly bound to the discovery of the identity and contents of the cooperative approach. A model that can be put to the service of a modern system of enterprises, updating the principle of the centrality of the enterprise that has been sanctioned over the past fifteen years.


Cooperative e imprese di capitali: quanto sono diverse e quanto sono uguali?

di Antonio Zanotti

Un'analisi comparata della mutualita' cooperativa.

Il prezzo di copertina del volume Cooperative e imprese di capitali: quanto sono diverse e quanto sono uguali? e' di 18,00 Euro.

E' possibile richiederlo inviando una mail all'indirizzo: info@scuolanazionaleservizi.it


La Pagella dei Servizi - Versione Light

La Pagella dei Servizi - Versione Light è un modello utilizzabile come strumento di misura per i servizi di Facility Management. Nasce dalla collaborazione tra la Fondazione Scuola Nazionale Servizi, l’Università degli studi di Siena (Dipartimento di Ingegneria dell’Informazione) e l’Università degli studi di Udine (Laboratorio di ricerca in Ingegneria Gestionale).


Sistema 7 Passi

Un sistema per un percorso virtuoso negli acquisti di servizi nella Pubblica Amministrazione realizzato dalla Fondazione Scuola Nazionale Servizi.


Risparmiare innovando - Il Sistema SACE

La Fondazione Scuola Nazionale Servizi, attraverso questo studio, frutto di analisi di dati e ricerca applicata, intende proporre un progetto di riorganizzazione dei servizi alberghieri in ambito ospedaliero finalizzato al conseguimento di riduzioni di costi senza ridurre la qualità dei servizi stessi.

 


Il Buon Global Service

Questa pubblicazione nasce dall’analisi effettuata presso l’Azienda Ospedaliera “Santa Maria” di Terni circa la modalità di implementazione del modello organizzativo connesso al contratto di global service nell’ambito dei servizi di facility management.

Il progetto è stato svolto in collaborazione tra la Scuola Nazionale Servizi e l’Università degli Studi di Siena (Dipartimento di Ingegneria dell’Informazione). 


La Pagella dei Servizi

La Pagella dei Servizi è un modello utilizzabile come strumento di misura per i servizi di facility management. Nasce dalla collaborazione fra la Fondazione Scuola Nazionale Servizi, l’Università degli studi di Siena (Dipartimento di Ingegneria dell’Informazione) e l’Università degli studi di Udine (Laboratorio di ricerca in Ingegneria Gestionale).




Modelli innovativi nella gestione dei servizi esternalizzati

A cura di Scuola Nazionale Servizi
In collaborazione con il Politecnico di Torino

Committente: Camera di Commercio di Torino

La versione completa della Ricerca è disponibile solo per i soci della Scuola Nazionale Servizi.

E' possibile scaricare l'introduzione e la prefazione della Ricerca.


Gemba Kaizen - Come ottenere crescita e profitti con l'innovazione continua

di Masaaki Imai

Impegno ad apportare ogni giorno tanti piccoli miglioramenti ovunque sia possibile: questa la vera chiave di successo per massimizzare in modo rapido, economico ed efficace la produttività secondo il Kaizen, la filosofia giapponese del management.
Dopo il successo internazionale del best seller Kaizen, Masaaki Imai torna con un libro che spiega come applicare la strategia del miglioramento continuo al Gemba, il luogo di lavoro, il vero luogo dove le azioni si realizzano.
Il Gemba Kaizen è una guida pratica per realizzare il kaizen in ogni attività, dalla produzione ai servizi. Un libro che attraverso semplici esempi insegna a eliminare gli sprechi, riorganizzando il posto di lavoro o trovando modi migliori per fare il proprio lavoro. L'autore mostra, con casi concreti, come l'attenzione ai dettagli e un modo di lavorare caratterizzato da rapidità e buon senso permettano di ottenere miglioramenti sorprendenti nella soddisfazione del cliente, nella qualità e nella redditività.
Per trarre vantaggio dal gemba kaizen non sono necessarie tecnologie sofisticate o attrezzature costose e neppure procedure complesse: "Le soluzioni migliori sono le soluzioni semplici".



Cooperation Network Servce - Innovation in Outsourcing

di Patrizia Battilani e Giuliana Bertagnoni (in Inglese)

This book presents the results of an historical study designed to reveal the reasons for the remarkable recent success of cooperation in Italy’s service sector. The study focuses on the thirty-year history of the National Consortium of Service Cooperatives (Consorzio Nazionale Servizi – CNS), a business organisation which, with its network of 231 cooperatives and an annual turnover of almost €500 million, is one of the top facility management groups in Italy.